フォロワー数も増えた、投稿もバズった。なのに予約はゼロ
予約獲得DM TopReach
フォロワーを初回カウンセリング予約、体験申し込みに繋げる成果報酬型丸投げDMサービス
47名の経営者様から聞いたお悩み。
あなたはいくつ当てはまりますか？
コストをかけてSNS運用しているのに、予約や問い合わせは月に一件もない
フォロワー数は毎月増えている。なのに、SNSからの予約は一件も入らない
リールの視聴回数は毎月伸びている。しかし、SNSからの問い合わせは全くない
広告のCPAが昨年と比べて1.5倍以上。本当は止めたいが、売上げが減る恐怖で止められない
運用会社から提出される毎月のレポートでは、何をどう判断すれば良いか分からない
本音を言えば、SNSをこれ以上頑張っても、売り上げや集客に繋がる気がしない
多くの経営者様がSNSから予約が入らない原因を、投稿の質や投稿頻度だと考え、投稿を頑張り続けます。
「良い投稿を続けていれば、興味を持った人が自然に問い合わせてくれる」——
実はこの前提そのものが、高額商品・サービスにおいては成立しにくくなっています。フォロワーやリールの視聴者が増えても、それが予約や商談に自動的に変わることは、実際にはほとんどありません。
「苦手な営業をかけずに集客したい」という気持ちからSNSに力を入れる方は多いですが、予約や来店に繋がる具体的な施策を持たないまま運用を続けているケースが、業種を問わず共通して見られます。
「これだけ頑張っているのに、なぜ結果が出ないのか」——
そう感じて、SNS運用を諦めてしまった方を何人も見てきました
自社運用だけでなく、コストをかけて外注していても、同じお悩みを抱える経営者様は数多くいらっしゃいます。
反対に、投稿は月に数回、手間のかかるリール投稿はゼロ、フォロワー数も数百名。にもかかわらず毎月何件も新規見込み客をSNSから獲得している方もいます。
同じプラットフォームを使い、フォロワー数も圧倒的に少ないのに、なぜこれほど差が出るのか。
これまでの経験から「フォロワー数」「視聴回数」と「集客」「売上げ」は比例しない。フォロワー数やバズる投稿を追いかけても、ビジネスには直結しないと断言できます。
では結果を出している前述の経営者は、どのように新規見込み客を継続して獲得していると思いますか？
フォロワー数は3,000名、そのうち毎月何人が予約していますか？
フォロワーが増えても、予約が増えるとは限りません。仮に3,000人のフォロワーがいるとしても、実際は
・投稿を見ただけの人
・あなたのサービスを必要としている人
・今まさに予約を検討している人
が混在しています。つまりフォロワー3,000人という数字だけでは、どれだけの見込み客が眠っているのか分かりません。
予約や来店に繋げるには、今いるフォロワーの中から見込みのあるユーザーを見つけ、こちらから直接コミュニケーションを取ることが何よりも重要です。
問い合わせを『待つ』のではなく、予約を検討するきっかけを『こちらから作る』。
それがTopReachのDM集客です。
集客を成功させる秘訣
フォロワー＝見込み客ではない
Instagramではフォローされているからといって、すべての投稿が継続的にフォロワーへ届くわけではありません。
また、フォロワーが増えても、投稿を何となく見ている人、あなたのサービスに興味を持っている人、今すぐ相談したい人など、属性（温度感）はそれぞれ異なります。
そのためフォロワーが10万人いるようなアカウントでも、継続的に見てくれる熱心なフォロワーや、購買に繋がるフォロワーはほとんどいなかったというケースも珍しくありません。
DMは直接フォロワーへ届く
予約や来店に繋げるには、熱心なファンを作ることが大切。ですが、すべての投稿がフォロワーに届くわけではありません。
ここで重要なポイントがあります。それは、フォロワーへのDMは開封率が非常に高いという点です。
Instagramでは、フォローしていない相手からのDMは「メッセージリクエスト」という別フォルダに振り分けられ、開かれないまま埋もれる仕組みになっています。一方、フォローしている相手からのDMは確実に届き、プッシュ通知が来ます（設定による）。
つまり投稿とは違い、DMはフォロワーと直接コミュニケーションを取れる手段だということ。
米国のSNSマーケティング会社の公開情報によると、フォロワーのDM開封率は50％～75％（メール<メルマガ>の開封率は15％〜35％）とも言われており、DMを使うだけで、投稿では届かなくなったフォロワーに対しても戦略的にアプローチできます。
待つから、届けるへ
コミュニケーションツールとして、メタ社もDMの活用を公式に推奨しており、DM送信を自動化するツールも数多く提供されています。
これらツールの多くはコメントへ反応した人への自動返信であり、能動的なアプローチはできません。そのため、予約や来店が最も期待できるフォロワーには届きにくくなっています。
最も確実な解決策は手動でのDMアプローチです。しかし、それには一件ずつ地道な作業が必要となり、手間を考えると負担が大きいのも事実です。
リストやテキスト作成、ABテストなど、
面倒な作業は全て弊社に丸投げ
弊社が選ばれる理由
フォロワーのスクリーニング
弊社は過去10万件以上のSNSアカウントをデータベースから抽出し、分析してきました。
プロフィールや投稿を遡り、特定のキーワードから趣向や属性を絞り込んだターゲットリストを作成。そのリストに対してDMアプローチを3万件以上実施してきた実績があります。
実践で培われたノウハウを生かし、貴店アカウントのフォロワーをリスト化、同業者や関係者といったノイズをスクリーニング、削除した上で、精度の高いクリーンなフォロワーリストを作成致します。
売り込まず、相手から手を上げてもらう
弊社が過去に行ってきた3万件以上のDMの大半は、関係性を構築していない非フォロワーへアプローチする「コールドリードDM」と呼ばれるものです。その過程で多くの成功事例や失敗事例を経験してノウハウを蓄積してきました。
非フォロワーへのDMは一般的には反応率が0.1％～1％程度と言われていますが、弊社では蓄積してきた経験とノウハウを生かし、非フォロワーに対しても3％～18％という高い反応率を実現しています。
SNSはコミュニケーションツールですので、フォロワーであっても、いきなり営業DMを送り付けてしまうと反応は得られません。弊社はコールドリードDMで、「相手に手を上げさせるノウハウ」を蓄積。このコミュニケーション設計こそが弊社の強みとなります。
安心安全のDM運用
SNSでは大量にDMをするとアカウントが凍結されるという風評があります。しかし、実際に検証した会社はほとんどありません。
弊社では過去に3万件以上のDMを実施、その過程でアカウントの凍結や警告などを実際に経験しています。それらの検証データがあるからこそ、アカウントリスクを最小限に抑えたDM運用が可能となりました。
弊社では全てスタッフによる手動DMを必須にしています。InstagramやXのアルゴリズムに機械的な自動送信（bot）と判定されないよう、安心安全のアカウント運用を第一に考えております。
お客様の実例をご紹介
Evidence.01
矯正歯科クリニック様
広告費が月間500万円まで膨らみ、毎月の経営コストを圧迫する中、広告費用を抑える施策として自社インフルエンサーの囲い込みを提案。
美容に関心の高い20代後半～30代半ばの女性インフルエンサーが使うキーワードや属性を分析し、インフルエンサーリストを抽出。
インフルエンサーが興味を示す文面や登録までのフローを、テストを繰り返しながら作り上げる。
3ヶ月で興味あり返信率10%超、月平均25名のインフルエンサーを獲得。累計フォロワー数25万人のネットワークを構築。
彼らに月8回のリポストを依頼、広告換算価値は月額200万円相当。月間のコストは約20万円、約10倍の費用対効果を達成した。
現在はインフルエンサーネットワークを生かしたUGCメディアの立ち上げを行っている。
※PR・インフルエンサー起用案件の「広告換算価値」は、実際の売上とは異なる指標です
※これはホットリードDMではなくコールドリードDMの成果です
Evidence.02
プロゴルフ協会様
プロライセンスを発行する、内閣府認定協会。国内のプレイ人口は約920万人いるが、最大手協会の力が強く、スカウトに苦戦していた。
プロの実力を持つことが前提のため、条件を満たす方が使う様々なキーワードを分析し、アプローチリストを作成。
その後、プロライセンスの魅力や価値をどのように伝えるか、テストを繰り返しながらコミュニケーション設計を作りこみ、スカウト担当理事面談までのフローを作り上げる。
その結果、初月からライセンス取得希望者の面談を1件獲得。開始3ヶ月以降、平均して月間6名～7名のスカウトを実現している。
| 月額運用費 | 5万円 |
|---|---|
| 面談獲得単価 | 2万円／件（6件面談） |
| 月間コスト合計 | 約17万円 |
| 成約3件の収益 | 90万円 |
※これはホットリードDMではなくコールドリードDMの成果です
Evidence.03
社労士・行政書士法人様
セミナー集客をメインとする士業事務所。Xアカウントを立ち上げたものの、フォロワー数もインプレッション数も伸びないという課題があり、ターゲット業界を絞り込んだ相互フォローネットワーク構築を提案。
ターゲットが使うキーワードを細かくリサーチし、アプローチリストを作成。
BtoBの場合、代表者が軸になって運用しているアカウントは定期的に情報発信しているケースが多く、過去2か月内に投稿しているアカウントのみをさらに抽出した。
4ヶ月で特定業界だけの相互フォロー（セミナー告知・提案を直接DMで届けられるリスト）を約600件獲得、フォローバック率54％を達成。
ターゲット業種を絞り込んだことでアルゴリズムが優位に働き、その業種からのフォロー申請も1日平均３～5件来るようになった。
※これはホットリードDMではなくコールドリードDMの成果です
※矯正歯科クリニック様・プロゴルフ協会様・士業法人様の事例は、いずれも非フォロワーへのコールドリードDM（未接触の相手）による成果です。
※フォロワーへ送信するホットリードDM（接触済みの相手）の場合、業界データではコールドDMと比較して返信率が約2〜4倍になるという報告もあり（CreatorFlow調べ）。
※これまでコールドリードDMで培ってきたノウハウを、既にフォロー関係にあるユーザーへのアプローチに応用します。
弊社がお力になれるのは、こんな事業者様です
- 単価20万円以上の商品・サービスを提供している美容クリニック／美容サロン・エステ／脱毛サロン／パーソナルジム・ティラピス／コンサル・コーチ／スクール事業など
- Instagram・Xのフォロワー数が1,000人以上、または既に十分なフォロワー資産を持つアカウント
- 運用代行会社に任せて一定数のフォロワーがいるが、予約や売り上げに繋がっていない
- メタ広告を使っているが、CPAが高騰している。又は反応が弱くなっている
DMサービス料金
月額基本料金 5.5万円（税込み）
基本料金に含まれるもの
- フォロワーリスト作成費用（フォロワーリストは毎月更新）
- DMテキスト作成費用
- ABテスト費用
- DM送信費用
- DMの返信対応
成果報酬料金 お問い合わせください
- 無料シミュレーションのお打合せ時に、貴店のフォロワー数・客単価・成約率から最適なプランをご提案します
- 成果設定：初回カウンセリング・体験・無料相談などの予約、1件毎の成果報酬が基本料金に加算されます
ご契約期間
ご契約期間は 3ヶ月～となります。ご契約後、ご入金確認を経てサービスを開始致します
DM集客を始めるまでの流れ
STEP 01
無料シミュレーションを申し込む
弊社は、診断もせずに「効果があります」とお伝えすることはしません。まずは下記のお申し込みフォームから必要事項をご入力の上、お問い合わせください。折り返し、ZOOMミーティングの日程をご連絡いたします。
STEP 02
ZOOMにてお打合せ
ご記入いただいた情報を基に、既存フォロワーからの月間売上げシミュレーションを作成致します。ZOOMミーティング時に結果をお伝えしますので、ご納得いただいた上で契約、月額基本料金のご入金確認を経て、サービス開始とさせて頂きます。
STEP 03
事前準備（5～10営業日）
フォロワーリスト、DMテキストを作成します。LINE予約の場合、成果確認のため、貴店LINEアカウントのID・パスの共有をお願い致します。
STEP 04
サービス開始
DM送信を開始。反応を見つつABテストを適宜実施。フォロワーリストは月に一度更新いたします。
フォロワーから何件予約が見込めるか無料診断
貴店のフォロワー数・サービス単価・成約率などをもとに、既存フォロワーからどの程度の予約・売上が見込めるかを無料でシミュレーションします。
フォロワーは増えているのに、予約には全く繋がっていない
そんな方は、まず現在のフォロワー資産を診断してみてください。2営業日内にZOOM打合せの日程のご連絡をさせて頂きます。
よくあるご質問
Q&A
Q
DMを大量に送信して、アカウント凍結のリスクはりありませんか？
A
アカウントリスクはアカウントの開設時期、フォロワー数、投稿数によって変わります。弊社では過去3万件以上のDM送信の経験とデータがございます。そのノウハウを使い安心安全を最優先にDM運用をしております。
Q
自社にDM運用のノウハウがなくても大丈夫ですか？
A
アプローチリスト作成、文面作成、ABテスト、DM返信対応まで、すべて弊社が代行します。お客様は新規予約、新規来店をお待ちいただくだけです。
Q
DMを送ること自体が、営業っぽくて嫌がられませんか？
A
商品説明やURLをいきなり送ることは一切しません。同じ相手への送信は通常は月に1通、多くても2通程度ですので、短期間に同じ相手へ何度も送るような、スパム的な運用は行っておりませんのでご安心下さい。
Q
営業することで自店のブランドに傷がつきそうで怖いのですが
A
弊社ではまずは相手の反応を確認し、興味を示していただいた方にのみ、詳細をご案内しています。そのため、押し売りにならないコミュニケーションを徹底しています。過去に3万件以上DMを実施してきましたが、クレームは3件（0.01％未満）となります。
Q
既に自動DMツールを導入していますが、何が違うのですか？
A
一般的な自動DMツールは、コメントや特定キーワードに反応した方にしか送れません。弊社では投稿が届かなくなっているフォロワーも含め、貴店のフォロワーに対して能動的にアプローチできるため、営業チャンスが圧倒的に拡大します。
代表者プロフィール
河合將之
MCK有限会社 代表取締役
明治大学卒業後、映像・Web業界のマーケティング、営業職に従事。2015年に企業調査会社に入社、15ヶ国で市場調査、競合調査、経営者の個人調査など、企業の機密情報の収集分析業務に携わる。この時期にデータベース活用の土台を学ぶ。2020年よりSNS関連サービスを個人で始め、その後、SNSのデータベースを活用したDMサービスをスタートしました。
会社概要
運営会社：MCK有限会社
代表者：河合將之
所在地：東京都杉並区荻窪2-21-14
事業概要： SNSマーケティング／DMマーケティング
Webサイト：https://mckinsight.com/
フォロワーから何件予約が見込めるか無料診断
貴店のフォロワー数・サービス単価・成約率などをもとに、既存フォロワーからどの程度の予約・売上が見込めるかを無料でシミュレーションします。
無理な営業・契約の勧誘は行いません。まずはシミュレーション結果をご確認ください。2営業日内にZOOM打合せの日程のご連絡をさせて頂きます。
MCK有限会社 ⒸMcKinsight.inc